Обслуживание сайтов

Обслуживание сайтов

Если какая-нибудь неприятность может произойти, она случится.

Закон Мерфи

Mеpфи был оптимистом!

Комментарий Каллагана к закону Mеpфи
Как заказать

Как заказать?

Чтобы заказать обслуживание сайта

  • ознакомьтесь с тарифами, указанными ниже
  • выберите наиболее приемлемый для Вашего сайта и имеющихся бизнес-задач тариф
  • закажите его!

Если вы все же не смогли определиться или ни один из предложенных тарифов Вас не устраивает, просто закажите расчет тарифа.

 Расчет тарифа

Что входит в тариф

Что входит в тариф?

В тарифы входят два вида услуг:

  • Техническая поддержка сайта – услуги по обеспечению функционирования сайта заказчика, оказываемые на регулярной основе с определенной периодичностью.
  • Сопровождение сайта – услуги по изменению структуры и дизайна сайта, добавлению или удалению информации на сайте, изменению или добавлению функционала сайта.

Услуги технической поддержки регламентированы и зависят от тарифа. Для услуг по сопровождению сайта регламентируется только объем – сами услуги оказываются по отдельным заявкам заказчика.

Как выбрать тариф

Как выбрать тариф?

Для выбора тарифа необходимо учесть следующие факторы:

  • Количество регламентных работ
    Чем активнее участвует сайт в Ваших бизнес-процессах, тем большее внимание требуется уделять поддержке его работоспособности (чаще выполнять регламентные работы и мониторинг сайта).
  • Количество предоплаченных нормо-часов
    Чем активнее обновляется сайт, тем большее количество часов необходимо. На требуемое количество часов влияет также сложность работ и планируемая модернизация сайта.
  • Время реагирования
    Чем активнее участвует сайт в Ваших бизнес-процессах, тем меньшим должно быть время реакции.
Стоимость

Стоимость

Стоимость услуг определяется их объемом в нормо-часах и зависит от выбранного тарифа.

Минимальным расчетным периодом абонентской платы является месяц. При внесении абонентской платы за несколько месяцев вы получите скидку:

3 месяца 5%

6 месяцев 10%

12 месяцев 15%

Заказчик может заказать оказание услуг и сверх лимита предоплаченных часов, но стоимость нормо-часа в этом случае будет выше.

Тарифы на обслуживание сайтов

Тариф «Эконом»

Кол-во регламентных работ: 15
Кол-во предоплаченных н/час: 4
Время реагирования, час: 24
Абонентская плата, руб./мес: 2 000

Тариф «Стандарт»

Кол-во регламентных работ: 23
Кол-во предоплаченных н/час: 10
Время реагирования, час: 12
Абонентская плата, руб./мес: 4 000

Тариф «Бизнес»

Кол-во регламентных работ: 52
Кол-во предоплаченных н/час: 24
Время реагирования, час: 6
Абонентская плата, руб./мес: 10 000

Тариф «Развитие»

Кол-во регламентных работ: 71
Кол-во предоплаченных н/час: 45
Время реагирования, час: 2
Абонентская плата, руб./мес: 18 000

Тариф «Сохранение»

Кол-во регламентных работ: 15
Кол-во предоплаченных н/час: 0
Время реагирования, час: 24
Абонентская плата, руб./мес: 1 000

Тариф «Поддержка»

Кол-во регламентных работ: 35
Кол-во предоплаченных н/час: 0
Время реагирования, час: 12
Абонентская плата, руб./мес: 2 500

Как мы работаем

Если Вы рассматриваете свой сайт как один из инструментов ведения бизнеса, то и относиться к нему необходимо соответствующим образом. Чем полезнее и эффективнее инструмент, тем он сложнее, а любая сложная система требует регулярного обслуживания! Причем опыт свидетельствует, что проблемы проще (и дешевле!) предупреждать, чем исправлять.

Услуги по обслуживанию сайтов предлагают все веб-студии. Причем часть компаний предлагает ряд тарифов на обслуживание с прекрасным маркетинговым описанием для каких сайтов они подходят, но при этом «скромно» умалчивают, какие именно работы и с какой периодичностью будут выполняться. А другая часть приводит полный перечень возможных работ и услуг и предлагает Вам их самостоятельно выбрать.

В первом случае Вы фактически покупаете «кота в мешке», так как не можете оценить приемлемость услуг для Вашего сайта и бизнес-модели его использования. Во втором случае Вы вынуждены сами планировать состав работ и услуг применительно к вашему сайту и бизнес-модели его использования.

Мы предлагаем несколько иной подход. Все услуги по обслуживанию сайта мы разделили на услуги технической поддержки сайта и услуги по сопровождению сайта.

Под технической поддержкой сайта подразумеваются услуги по обеспечению функционирования сайта заказчика, оказываемые на регулярной основе с определенной периодичностью. Иначе говоря, это общепринятые услуги, необходимые для обеспечения корректной работы любого сайта. Периодичность оказания данных услуг определяется видом обслуживаемого сайта и характером его использования (частотой изменения содержимого сайта и важностью сайта для бизнес-процессов компании), поэтому для заказчика выбор соответствующего тарифа существенно упрощается.

Под сопровождением сайта подразумеваются услуги по изменению структуры и дизайна сайта, добавлению или удалению информации на сайте, изменению или добавлению функционала сайта и другие подобные услуги. В отличие от услуг технической поддержки данные услуги плохо поддаются планированию и не отличаются регулярностью. Что именно и когда необходимо изменить на сайте зависит от множества факторов: изменений в бизнесе, рыночной ситуации, наличия информационных поводов и т.п. Поэтому конкретные услуги по сопровождению сайта в тариф не включаются – под них просто выделяется определенное количество предоплаченных нормо-часов, а сами услуги оказываются по отдельным заявкам заказчика. Заказчик может заказать оказание услуг и сверх лимита предоплаченных часов, но стоимость нормо-часа в этом случае будет выше.

Наверх