Обслуживание сайтов

Если какая-нибудь неприятность может произойти, она случится.

Mеpфи был оптимистом!

Как заказать?

Чтобы заказать обслуживание сайта

• ознакомьтесь с тарифами, указанными ниже
• выберите наиболее приемлемый для Вашего сайта и имеющихся бизнес-задач тариф
• закажите его!

Если вы все же не смогли определиться или ни один из предложенных тарифов Вас не устраивает, просто закажите расчет тарифа.

 Расчет тарифа

Что входит в тариф?

В тарифы входят два вида услуг:

• Техническая поддержка сайта – услуги по обеспечению функционирования сайта заказчика, оказываемые на регулярной основе с определенной периодичностью.
• Сопровождение сайта – услуги по изменению структуры и дизайна сайта, добавлению или удалению информации на сайте, изменению или добавлению функционала сайта.

Услуги технической поддержки регламентированы и зависят от тарифа. Для услуг по сопровождению сайта регламентируется только объем – сами услуги оказываются по отдельным заявкам заказчика.

Как выбрать тариф?

Для выбора тарифа необходимо учесть следующие факторы:

• Количество регламентных работ
  Чем активнее участвует сайт в Ваших бизнес-процессах, тем большее внимание требуется уделять поддержке его работоспособности (чаще выполнять регламентные работы и мониторинг сайта).
• Количество предоплаченных нормо-часов
  Чем активнее обновляется сайт, тем большее количество часов необходимо. На требуемое количество часов влияет также сложность работ и планируемая модернизация сайта.
• Время реагирования
  Чем активнее участвует сайт в Ваших бизнес-процессах, тем меньшим должно быть время реакции.

Стоимость

Стоимость услуг определяется их объемом в нормо-часах и зависит от выбранного тарифа.

Минимальным расчетным периодом абонентской платы является месяц. При внесении абонентской платы за несколько месяцев вы получите скидку:

3 месяца 5%

6 месяцев 10%

12 месяцев 15%

Заказчик может заказать оказание услуг и сверх лимита предоплаченных часов, но стоимость нормо-часа в этом случае будет выше.

Если Вы рассматриваете свой сайт как один из инструментов ведения бизнеса, то и относиться к нему необходимо соответствующим образом. Чем полезнее и эффективнее инструмент, тем он сложнее, а любая сложная система требует регулярного обслуживания! Причем опыт свидетельствует, что проблемы проще (и дешевле!) предупреждать, чем исправлять.

Услуги по обслуживанию сайтов предлагают все веб-студии. Причем часть компаний предлагает ряд тарифов на обслуживание с прекрасным маркетинговым описанием для каких сайтов они подходят, но при этом «скромно» умалчивают, какие именно работы и с какой периодичностью будут выполняться. А другая часть приводит полный перечень возможных работ и услуг и предлагает Вам их самостоятельно выбрать.

В первом случае Вы фактически покупаете «кота в мешке», так как не можете оценить приемлемость услуг для Вашего сайта и бизнес-модели его использования. Во втором случае Вы вынуждены сами планировать состав работ и услуг применительно к вашему сайту и бизнес-модели его использования.

Мы предлагаем несколько иной подход. Все услуги по обслуживанию сайта мы разделили на услуги технической поддержки сайта и услуги по сопровождению сайта.

Под технической поддержкой сайта подразумеваются услуги по обеспечению функционирования сайта заказчика, оказываемые на регулярной основе с определенной периодичностью. Иначе говоря, это общепринятые услуги, необходимые для обеспечения корректной работы любого сайта. Периодичность оказания данных услуг определяется видом обслуживаемого сайта и характером его использования (частотой изменения содержимого сайта и важностью сайта для бизнес-процессов компании), поэтому для заказчика выбор соответствующего тарифа существенно упрощается.

Под сопровождением сайта подразумеваются услуги по изменению структуры и дизайна сайта, добавлению или удалению информации на сайте, изменению или добавлению функционала сайта и другие подобные услуги. В отличие от услуг технической поддержки данные услуги плохо поддаются планированию и не отличаются регулярностью. Что именно и когда необходимо изменить на сайте зависит от множества факторов: изменений в бизнесе, рыночной ситуации, наличия информационных поводов и т.п. Поэтому конкретные услуги по сопровождению сайта в тариф не включаются – под них просто выделяется определенное количество предоплаченных нормо-часов, а сами услуги оказываются по отдельным заявкам заказчика. Заказчик может заказать оказание услуг и сверх лимита предоплаченных часов, но стоимость нормо-часа в этом случае будет выше.