Обслуживание сайтов

Обслуживание сайтов

Если какая-нибудь неприятность может произойти, она случится.

Закон Мерфи

Mеpфи был оптимистом!

Комментарий Каллагана к закону Mеpфи
Обслуживание сайтов

Если вы рассматриваете свой сайт как один из инструментов ведения бизнеса, то и относиться к нему необходимо соответствующим образом. Чем полезнее и эффективнее инструмент, тем он сложнее, а любая сложная система требует регулярного обслуживания! Причем опыт свидетельствует, что проблемы проще (и дешевле!) предупреждать, чем исправлять.

Услуги по обслуживанию сайтов, как правило, предлагают все веб-студии. Причем часть компаний предлагает ряд тарифов на обслуживание с прекрасным маркетинговым описанием для каких сайтов они подходят, но при этом «скромно» умалчивают, какие именно работы и с какой периодичностью будут выполняться. А другая часть приводит полный перечень возможных работ и услуг с возможностью выбора.

В первом случае вы фактически покупаете «кота в мешке», так как не можете оценить приемлемость услуг для вашего сайта и бизнес-модели его использования. Во втором случае вы вынуждены сами планировать состав работ и услуг применительно к вашему сайту и бизнес-модели его использования.

Мы предлагаем несколько иной подход. Все услуги по обслуживанию сайта мы разделили на услуги технической поддержки сайта и услуги по сопровождению сайта.

Техническая поддержка сайта

Под технической поддержкой сайта подразумеваются услуги по обеспечению функционирования сайта заказчика, оказываемые на регулярной основе с определенной периодичностью. Иначе говоря, это общепринятые услуги, необходимые для обеспечения корректной работы любого сайта. Периодичность оказания данных услуг определяется видом обслуживаемого сайта и характером его использования (частотой изменения содержимого сайта и важностью сайта для бизнес-процессов компании), поэтому для заказчика выбор соответствующего тарифа существенно упрощается.

Сопровождение сайта

Под сопровождением сайта подразумеваются услуги по изменению структуры и дизайна сайта, добавлению или удалению информации на сайте, изменению или добавлению функционала сайта и другие подобные услуги. В отличие от услуг технической поддержки данные услуги плохо поддаются планированию и не отличаются регулярностью. Что именно и когда необходимо изменить на сайте зависит от множества факторов: изменений в бизнесе, рыночной ситуации, наличия информационных поводов и т.п. Поэтому конкретные услуги по сопровождению сайта в тариф не включаются – под них просто выделяется определенное количество предоплаченных нормо-часов, а сами услуги оказываются по отдельным заявкам заказчика. Заказчик может заказать оказание услуг и сверх лимита предоплаченных часов, но стоимость нормо-часа в этом случае будет выше.

Скидки

При внесении абонентской платы за несколько месяцев вы получите скидку:

 5%  3 месяца
 10%  6 месяцев
 15%  12 месяцев

Как заказать?

Чтобы заказать обслуживание сайта просто выберите тариф и оставьте заявку!

Как выбрать тариф?

  • Ваш сайт просто представляет компанию в интернет и непосредственно в бизнес-процессах не участвует. Выбирайте тариф «Эконом», если вы обновляете сайт не чаще 1-2 раз в месяц. А если сайт обновляется редко или вы еще не определились со стратегией его развития, выбирайте тариф «Сохранение».
  • Ваш сайт участвует в бизнес-процессах, обеспечивая информирование клиентов и/или партнёров и обратную связь от них (заявки, отзывы, вопросы и т.п.). Выбирайте тариф «Стандарт».
  • Ваш сайт является интернет-витриной для продаж ваших товаров, работ, услуг или корпоративным порталом. Выбирайте тариф «Бизнес».
  • Ваш сайт является активно развивающимся корпоративным порталом или интернет-магазином. Выбирайте тариф «Развитие». Этот же тариф рекомендуется в ситуации, когда вы планируете развитие, модернизацию сайта.
  • У вас есть свои контент редакторы и вам необходима только техническая поддержка сайта. Выбирайте тариф «Поддержка».

Если вы все же не смогли определиться или ни один из предложенных тарифов вас не устраивает, просто закажите расчет тарифа!

 Расчет тарифа

Тариф «Эконом»

Кол-во регламентных работ: 15
Кол-во предоплаченных н/час: 4
Время реагирования, час: 24
Абонентская плата, руб./мес: 2 000

Тариф «Стандарт»

Кол-во регламентных работ: 23
Кол-во предоплаченных н/час: 10
Время реагирования, час: 12
Абонентская плата, руб./мес: 4 000

Тариф «Бизнес»

Кол-во регламентных работ: 52
Кол-во предоплаченных н/час: 24
Время реагирования, час: 6
Абонентская плата, руб./мес: 10 000

Тариф «Развитие»

Кол-во регламентных работ: 71
Кол-во предоплаченных н/час: 45
Время реагирования, час: 2
Абонентская плата, руб./мес: 18 000

Тариф «Сохранение»

Кол-во регламентных работ: 15
Кол-во предоплаченных н/час: 0
Время реагирования, час: 24
Абонентская плата, руб./мес: 1 000

Тариф «Поддержка»

Кол-во регламентных работ: 35
Кол-во предоплаченных н/час: 0
Время реагирования, час: 12
Абонентская плата, руб./мес: 2 500